Unser
Ziel ist es, dass Sie bei uns ein paar schöne Stunden erleben und dass
Ihnen der Besuch bei uns und unseren Tieren noch lange positiv in
Erinnerung bleibt. Um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und
die Sicherheit für Mensch und Tier sicher zu stellen, sind jedoch auch
ein paar Regeln notwendig. Wir bitten Sie deshalb um sorgfältige Lektüre
und Beachtung dieser AGB.
1. Geltung, Begriffsdefinitionen:
1.1.
Forchenhof Alpakas, Anke Kilpper, Forchenhof, 71287 Weissach (im
Folgenden: „Forchenhof Alpakas“ oder „der Veranstalter“) betreibt unter
der Webseite http://www.forchenhof.alpakas.de einen Online-Shop für
Waren und Dienstleistungen. Die nachfolgenden allgemeinen
Geschäftsbedingungen gelten für alle Leistungen zwischen Forchenhof
Alpakas und den Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung oder
Beauftragung gültigen Fassung, soweit nicht etwas anderes ausdrücklich
vereinbart wurde.
1.2. Verbraucher im Sinne dieser
Geschäftsbedingungen ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft
zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch
ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Unternehmer“ ist eine natürliche oder juristische Person oder eine
rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines
Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen
beruflichen Tätigkeit handelt, wobei eine rechtsfähige
Personengesellschaft eine Personengesellschaft ist, die mit der
Fähigkeit ausgestattet ist, Rechte zu erwerben und Verbindlichkeiten
einzugehen.
1.3. Mit Tätigung der Buchung, spätestens aber bei
Geldeingang beim Veranstalter, akzeptiert der Kunde die Allgemeinen
Geschäftsbedingungen, Stornierungsbedingungen und den
Haftungsausschluss.
2. Stornierungsbedingungen/Widerrufsrecht:
1.
Onlinebuchungen (Tickets) für Veranstaltungen. Wenn Sie Tickets für
Veranstaltungen über Fernkommunikationsmittel (z. B. Online-Bestellung)
erwerben, handelt es sich um Dienstleistungen im Sinne von § 312g Abs. 2
Nr. 9 BGB. Das bedeutet: Es besteht kein Widerrufsrecht. Jede
Bestellung ist unmittelbar nach Kauf bindend. Rückgabe, Umtausch oder
Rückerstattung sind ausgeschlossen.
2. Digitale Gutscheine (PDF zum
Selbstausdrucken). Digitale Gutscheine werden nach Zahlung und einer
kurzen Bearbeitungszeit per E-Mail bereitgestellt. Mit dem Kauf stimmen
Sie ausdrücklich zu, dass die Bereitstellung so erfolgt. Das
Widerrufsrecht erlischt mit Bereitstellung des Gutscheins. Eine Rückgabe
oder Rückerstattung ist danach nicht möglich.
3. Gedruckte
Gutscheine (per Post). Gedruckte Gutscheine werden in Papierform per
Post versendet. Bitte beachten Sie: Ein Widerruf oder eine Rückgabe ist
nach Versand nicht mehr möglich. Der Gutschein kann nicht in Bargeld
ausgezahlt werden, bleibt jedoch übertragbar und innerhalb der
gesetzlichen Frist gültig.
Unzulässige
Weitergabe: Sofern dem Kunden individualisierte und ihm zuzuordnende
Tickets ausgehändigt wurden, ist jeglicher gewerbliche oder kommerzielle
Weiterverkauf von Tickets durch den Kunden untersagt.Im Fall
eines oder mehrerer Verstöße gegen die Regelung in § 2 und/oder
sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets, ist der Veranstalter
berechtigt, die betroffenen Tickets nicht an den betroffenen Kunden zu
liefern, zu stornieren sowie dem Ticketinhaber entschädigungslos den
Zutritt zur Veranstaltungsstätte zu verweigern bzw. ihn vom
Veranstaltungsort zu verweisen.
Termine, die gebucht aber weder
rechtzeitig abgesagt noch angetreten werden, können leider in keiner
Form rückerstattet werden. In diesem Fall verfällt jeder Geld-Betrag
oder jedes Anrecht auf Ersatz oder Erstattung. Ist ein Teilnehmer einer
Gruppe nach verabredetem Startbeginn nicht anwesend, wird die Tour
gestartet. Es wird nicht auf fehlende Teilnehmer gewartet. Eine
Kostenerstattung erfolgt nicht.
2.2 Nehmen weniger Personen an der
Veranstaltung teil, wie bei der Buchung angegeben wurde, erfolgt keine
Rückerstattung bzw. Preisanpassung.
2.3. Für alle im Online-Shop
angebotenen Alpaka Wollprodukte haben Verbraucher ein Widerrufsrecht
gemäß unserer Widerrufsbelehrung.
Hiermit widerrufe(n) ich / wir
(') den von mir / uns (') abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der
folgenden Waren (') / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (')
Bestellt am:
Erhalten am:
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des / der Verbraucher(s)
E-Mail-Adresse
Datum:
Es gilt unsere Datenschutzerklärung.
4. Absage durch den Veranstalter/Leistungsänderungen:
Forchenhof
Alpakas behält sich vor, Veranstaltungen bei Krankheit oder anderen
triftigen Gründen in vertretbarer Weise zu ändern oder abzusagen.
Mögliche Gründe hierfür können z.B. Unwetter oder hohe Temperaturen
sein, bei denen die Durchführung der Veranstaltung aus
tierschutzrechtlicher Sicht nicht vertretbar ist. Leistungsänderungen
durch Forchenhof Alpakas sind zulässig, soweit sie nicht erheblich sind
und den Gesamtinhalt oder die Wirkung der gebuchten Veranstaltung nicht
beeinträchtigen. Im Falle einer erheblichen Änderung von wesentlichen
Inhalten einer gebuchten Veranstaltung ist der Kunde berechtigt,
kostenfrei vom Vertrag zurückzutreten. Bei einer Absage durch Forchenhof
Alpakas erhält der Kunde unverzüglich einen Gutschein über den
Gesamtwert der Buchung oder auf Wunsch eine Rückerstattung in vollem
Umfang. Weitergehende Ansprüche des Kunden sind ausgeschlossen.
5. Gültigkeit von Gutscheinen:
Gutscheine
sind bis drei Jahre ab Kaufdatum gültig und müssen in dieser Zeit
eingelöst werden. Forchenhof Alpakas behält sich vor, die
Veranstaltungen an neue Gegebenheiten und rechtliche Rahmenbedingungen
anzupassen, zu erweitern und zu kürzen. Gutscheine sind bis zur
Unternehmensauflösung gültig, darüber hinaus besteht kein Anspruch auf
eine Leistung. Eine Auszahlung des Restwertes ist ausgeschlossen.
Terminanfragen zum Einlösen des Gutscheins mindestens 8 Wochen im Voraus
an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein! stellen.
6. Zustandekommen der Verträge, Speicherung des Vertragstextes
6.1.
Die folgenden Regelungen über den Vertragsabschluss gelten für
sämtliche Bestellungen über unseren Online-Shop unter
https://www.alpakas.forchenhof.de
6.2. Unsere Produktdarstellungen im Internet stellen kein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
6.3.
Bei Eingang einer Bestellung im Online-Shop gelten folgende Regelungen:
Der Kunde gibt ein bindendes Vertragsangebot ab, indem er die im
Online-Shop vorgesehene Bestellprozedur erfolgreich durchläuft. Die
Bestellung erfolgt in folgenden Schritten:
Auswahl der gewünschten Ware oder der gewählten Dienstleistung(en),
Hinzufügen der Produkte durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B. „In den Warenkorb“, „Jetzt buchen“ o.ä.),
Prüfung der Angaben im Warenkorb,
Aufrufen
der Bestellübersicht durch Anklicken des entsprechenden Buttons (z.B.
„Weiter zur Kasse“, „Weiter zur Zahlung“, „Zur Bestellübersicht“ o.ä.),
Eingabe/Prüfung der Adress- und Kontaktdaten, Auswahl der Zahlungsart, Bestätigung der AGB und Widerrufsbelehrung,
Der verbindliche Abschluss der Bestellung stellt Betätigung des Buttons „Jetzt kaufen“ dar.
Der
Vertrag kommt zustande, indem Ihnen innerhalb von drei Werktagen an die
angegebene E-Mail-Adresse eine Bestellbestätigung zugeht
6.4. Im Falle des Vertragsschlusses kommt der Vertrag mit Forchenhof Alpakas, Anke Kilpper, Forchenhof, 71287 Weissach zustande.
6.5.
Die Abwicklung der Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang
mit dem Vertragsschluss erforderlichen Informationen, insbesondere der
Bestelldaten, der AGB und der Widerrufsbelehrung, erfolgt per E-Mail
nach dem Auslösen der Bestellung durch Sie, zum Teil automatisiert. Der
Vertragstext wird nach Vertragsschluss nicht gespeichert.
6.6.
Eingabefehler können mittels der üblichen Tastatur-, Maus- und
Browser-Funktionen (z.B. „Zurück“-Button des Browsers) berichtigt
werden. Sie können auch dadurch berichtigt werden, dass Sie den
Bestellvorgang vorzeitig abbrechen.
6.7. Die Abwicklung der
Bestellung und Übermittlung aller im Zusammenhang mit dem
Vertragsschluss erforderlichen Informationen erfolgt per E-Mail zum Teil
automatisiert. Sie haben deshalb sicherzustellen, dass die von Ihnen
bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zutreffend ist, der Empfang der
E-Mails technisch sichergestellt und insbesondere nicht durch
SPAM-Filter verhindert wird.
7. Gegenstand des Vertrages und wesentliche Merkmale der Produkte:
7.1. Beim Online-Shop ist Vertragsgegenstand:
Der Verkauf von Waren. Die konkret angebotenen Waren können Sie der jeweilen Angebotsseite entnehmen.
Die Erbringung von Dienstleistungen. Die konkret angebotenen Dienstleistungen können Sie der jeweilen Angebotsseite entnehmen.
7.2.
Die wesentlichen Merkmale der Waren und Dienstleistungen finden sich in
der Artikelbeschreibung. Sofern die vereinbarte Beschaffenheit der Ware
von deren üblichen Beschaffenheit und Verwendungsvoraussetzungen
abweicht, wird darauf in der Artikelbeschreibung ausdrücklich
hingewiesen (negative Beschaffenheitsvereinbarung). Soweit der Kunde
seine ausdrückliche Einwilligung in die negative
Beschaffenheitsabweichung erteilt hat, definiert diese den
Vertragsgegenstand.
8. Preise, Versand und Lieferung:
8.1.
Die in den jeweiligen Angeboten angeführten Preise sind Gesamtpreise
und beinhalten alle Preisbestandteile einschließlich aller anfallenden
Steuern.
8.2. Der jeweilige Kaufpreis ist sofort zu leisten
(Vorkasse), es sei denn, der Verkauf auf Rechnung wird ausdrücklich
angeboten. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten sind unter
einer entsprechend bezeichneten Schaltfläche im Online-Shop oder im
jeweiligen Angebot ausgewiesen. Soweit bei den einzelnen Zahlungsarten
nicht anders angegeben, sind die Zahlungsansprüche sofort zur Zahlung
fällig.
8.3. Es werden keine Waren bzw. Tickets versendet oder geliefert.
8.4.
Gutscheine und Alpakaurkunden werden in gedruckter Form innerhalb von
5-7 Werktagen nach dem Eingang der Zahlung bzw. bei Kauf auf Rechnung
nach dem Eingang der Bestellung) postalisch versendet. Bei der Option
"Gutschein zum selber ausdrucken" wird eine PDF-Datei innerhalb von 3
Werktagen an die angegebene Emailadresse gesendet.
8.5. Es bestehen die folgenden Liefergebietsbeschränkungen: Die Lieferung erfolgt in folgende Länder: Deutschland.
9. Haftung:
9.1.
Forchenhof Alpakas (einschließlich ihrer Vertreter oder
Erfüllungsgehilfen) haftet in Fällen von Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit sowie bei einer schuldhaft verursachten Verletzung des
Lebens, des Körpers oder der Gesundheit nach den gesetzlichen
Bestimmungen. Die Haftung von Forchenhof Alpakas ist in Fällen grober
Fahrlässigkeit jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden
begrenzt, soweit nicht zugleich ein anderer der in S. 1 oder S. 3 dieses
Abs. 1 aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt. Im Übrigen haftet
Forchenhof Alpakas nur nach dem Produkthaftungsgesetz, wegen der
schuldhaften Verletzung von Kardinalpflichten (Kardinalpflichten sind
Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags
überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Vertragspartner
regelmäßig vertrauen darf) oder soweit ein Mangel arglistig verschwiegen
oder eine Garantie für die Beschaffenheit des Liefergegenstandes
übernommen wurde. Der Schadensersatzanspruch für die Verletzung
wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen,
vorhersehbaren Schaden begrenzt, wenn nicht zugleich ein anderer der in
S. 1 oder S. 3 dieses Abs. 1 aufgeführten Ausnahmefälle vorliegt.
9.2.
Die Regelungen des vorstehenden Abs. 1 gelten für alle
Schadensersatzansprüche (insbesondere für Schadensersatz neben der
Leistung und Schadensersatz statt der Leistung), und zwar gleich aus
welchem Rechtsgrund, insbesondere wegen Mängeln, der Verletzung von
Pflichten aus dem Schuldverhältnis oder aus unerlaubter Handlung.
9.3. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist mit den vorstehenden Regelungen nicht verbunden.
10. Haftungsausschluss bei Alpaka-Erlebnissen:
Die Teilnahme an den Veranstaltungen geschieht auf eigene Gefahr und Verantwortung.
Veranstaltungen dieser Art finden in der freien Natur statt, wo jeder
Aufenthalt mit gewissen Risiken verbunden ist. Wir bewegen uns auf
unbefestigten Wald- und Feldwegen und auch querfeldein. Für Witterungen
und andere natürliche Ereignisse, mit denen die Teilnehmer rechnen
müssen, übernimmt Forchenhof Alpakas keine Haftung. Für psychische und
physische Leiden, die bereits vor Teilnahme des Kunden an einer
Veranstaltung vorhanden waren, wird keine Haftung übernommen. Forchenhof
Alpakas haftet nicht für Verschmutzung oder Beschädigung von Sachen des
Kunden, insbesondere Kleidung oder mitgeführten Gegenständen. Die
Haftung von Forchenhof Alpakas aus § 833 BGB ist ausgeschlossen, es sei
denn, es liegt eine Verletzung des Lebens, des Körpers oder der
Gesundheit vor oder Forchenhof Alpakas bzw. ihren Vertreter oder
Erfüllungsgehilfen ist eine vorsätzliche oder grob fahrlässige
Pflichtverletzung, insbesondere eine vorsätzliche oder grob fahrlässige
Verletzung der Aufsichtspflicht, vorzuwerfen. Der Teilnehmer erklärt mit
der Anmeldung verbindlich die Unbedenklichkeit gesundheitlicher
Risiken. Für selbstverschuldete Unfälle/Schäden jeglicher Art übernimmt
der Kunde selbst die volle Haftung und meldet sie sofort an die
begleitenden Personen. Der Kunde weiß, dass respektloses Verhalten und
eine Missachtung der Anweisung der Begleitpersonen zum Ausschluss aus
der Veranstaltung führen kann. Hierzu zählen insbesondere Verstöße gegen
die ausdrücklichen Anweisungen des Begleitpersonals, z.B. das Verbot,
die Alpakas zu berühren, das unerlaubte Füttern oder Fressen lassen der
Tiere, das fahrlässige oder absichtliche Lösen des Halfters bzw.
Loslassen des Stricks oder die Teilnahme an den Veranstaltungen im
alkoholisierten Zustand bzw. bei Drogenmissbrauch. In diesem Fall wird
das Geld nicht erstattet.
11. Bekleidung:
Die
Teilnahme erfolgt nur mit festem Schuhwerk (keine offenen Schuhe,
Sandalen, Flip-Flops, HighHeels, Ballerinas o.ä.). Forchenhof
Alpakas empfiehlt Outdoor- oder Wanderschuhe, lange Hosen, sowie
Sonnen-, bzw. Regenschutz. Regenschirme dürfen aufgrund der
Verletzungsgefahr nicht auf den Wanderungen mitgeführt werden.
12. Besonderheiten:
Für
die Teilnahme an Outdoor Veranstaltungen empfiehlt Forchenhof
Alpakas ggf. die Nutzung von Sonnencreme mit einem angemessenen
Lichtschutzfaktor sowie ein Insektenschutzspray. Nach dem Event sollte
der Körper nach Insekten abgesucht werden. Bei Minderjährigen werden im
Vorfeld die Erziehungsberechtigten dazu angehalten, sich um ausreichend
Getränke, einen kleinen Snack, Sonnen- und Insektenschutz, sowie
angemessene Bekleidung zu kümmern. Bei Verletzungen oder Unfällen
während der Veranstaltung werden die Erziehungsberechtigten umgehend
informiert und müssen dafür Sorge tragen, dass das Kind zeitnah abgeholt
wird.
Viele der Wege sind leider nicht Kinderwagen- und
Rollstuhlgerecht. Für diese Anforderungen bietet Forchenhof
Alpakas gerne alternative Veranstaltungen an.
Bitte bei der
Alpakawanderung auf ausgeprägte Düfte und Parfüms verzichten. Alpakas
haben eine sehr feine Nase und laufen sonst nur ungern. Wenn der Duft zu
extrem ist und das Tier Unwohlsein zeigt, können Teilnehmer nicht bei
einer Tour mitlaufen.
Alpakas sind sehr sensibel und reagieren stark
auf äußere Einflüsse, das kann das falsche Verhalten des Tierführers
sein, schlechte Wetterbedingungen, Lärm usw. Dann kann es vorkommen,
dass die Tiere nicht oder nicht mehr weiterlaufen möchten und die Tour
abgebrochen werden muss. Ein Alpaka kann man nicht zwingen zu laufen,
wenn es nicht möchte. Forchenhof Alpakas bietet dann an, die gebuchte
Zeit stattdessen auf der Weide oder im Stall mit den Tieren zu
verbringen. Eine Rückerstattung des Kaufpreises ist nicht möglich, da
weder das Wetter, noch sonstige Faktoren beeinflusst werden können.
13. Umgang mit Tieren:
Bei
der Einweisung wird auf die Besonderheiten und das Verhalten der Tiere
hingewiesen und der Umgang geschult. Während der Veranstaltung ist den
Anweisungen der Begleitpersonen Folge zu leisten. Alle Teilnehmer sind
aufgefordert, sich ruhig dem Tierwohl zuträglich zu verhalten.
Forchenhof Alpakas behält sich vor, dem Kunden bei mehrfachem Missachten
von Anweisungen, Lärmbelästigung grobem Fehlverhalten oder jeglicher
Gefährdung des Tierwohls, das Tier zu entziehen und ihn unmittelbar von
der Veranstaltung auszuschließen. In diesem Fall wird das Geld nicht
erstattet.
14. Fotografien: Sind
während der Tour nicht gestattet, nur in der vorgesehenen Pause
unterwegs. Die Teilnehmer werden eindringlich gebeten, beim
Fotografieren darauf zu achten, andere Personen nicht zu fotografieren.
Zu Marketingzwecken macht Forchenhof Alpakas Fotos oder Videos während
der Veranstaltung. Teilnehmer, die einer Veröffentlichung nicht
zustimmen, müssen den Veranstalter vorher darüber informieren.
15. Vertragssprache: Als Vertragssprache steht ausschließlich Deutsch zur Verfügung.
16. Schlussbestimmungen/Streitbeilegung:
Es
gilt deutsches Recht. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur,
soweit hierdurch der durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates
des gewöhnlichen Aufenthaltes des Verbrauchers gewährte Schutz nicht
entzogen wird (Günstigkeitsprinzip). Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts
finden ausdrücklich keine Anwendung. Sofern es sich beim Kunden um einen
Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder um ein
öffentlich-rechtliches Sondervermögen handelt, ist Gerichtsstand für
alle Streitigkeiten aus Vertragsverhältnissen zwischen dem Kunden und
dem Anbieter der Sitz des Anbieters. Die Europäische Kommission stellt
eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie
unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem
Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind
wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Stand April 2024